Sosyal Medya

Snapchat Yüz Tarama Özelliği

Snapchat, müşteri hizmetlerine sürpriz bir geçiş yapmayı planlıyor. 

Snapchat, müşteri hizmetlerine sürpriz bir geçiş yapmayı planlıyor. Şirket, müşterileri sohbet ettiklerinde müşteri hizmetleri personelinin çalışmasını kolaylaştıracak bir sistemi patentlemiş.

Duygu-okuma teknolojisi, insanların yüzlerini haritalayarak ve ifadelerini analiz ederek işe yarayacaktı ve Snapchat’ın patenti, video konferans sırasında kullanılabileceğini öne sürmüştü.

Video konferans, müşterilere hizmet vermek için yararlı bir kanal olsa da, zorlu bir konu, iftira, rahatsızlık verici ve sıkıntılı müşterilerle başa çıkmaktır” , Kasım ayında dosyalanan belgeyi okuyun , ancak sadece yüzeysel olarak ortaya çıkmıştır bununda altını çizmek isterim.

“Müşteri öfkesinin, profesyonel hizmet sağlayıcıları veya satış temsilcileri için bile her zaman görülmesi her zaman kolay değildir.”

Snapchat, böyle bir hizmeti oluşturmakta başarılı olsaydı, yararlı olduğunu kanıtlayabilirdi, ama aynı zamanda biraz rahatsız edici olmaktan çok daha fazlası gibi geliyor. İnsanların diğer insanların yüzlerini okumak için bilgisayarlara güvenmesi gereken bir dünyada yaşamak istediğimden pek emin değilim.

“Kabul edilen duygusal durum öfke, stres, tahriş ve rahatsızlık gibi olumsuz bir duyguyla ilişkiliyse, duygusal durum video konferans katılımcılarından birine ve / veya bir yönetici, yönetici veya müdür gibi bir üçüncü tarafa bildirilebilir. “ Bu arada Patent devam ediyor.

“İsteğe bağlı olarak, üçüncü taraf herhangi bir sorunu çözmek için bireyler arasındaki video konferansa girebilir.”

Daha fazla göster

İlgili Makaleler

Close
Close